今天跟客戶在電話上發脾氣，還摔了電話，特別記上一筆。
很久沒有真的動怒，時過八小時的現在，有些許後悔。
對這客戶一直都不是很爽。叫貨少不是錯，但是每每都催貨很急！貨少要加運費的規則擺在眼前，又常跟我抱怨。
這次是問代工問題，基於成本跟工作流程與失敗性的考量，已經接近一年時間不接受我們有料件，但是客戶自己提供料件代工的單。
這位客戶先盧我娘，再盧我爹。後來我爹竟接下單，當然我向我爹小小抱怨了一下，但是單還是接了。直到下班前我接到電話，他們要確認傳真資料。
就我接這種盧很久電話習慣我一定先打哈哈，然後跟他抱怨。因為想讓他知道這是特例，盧到只是這次，必竟老闆耳根子軟。並且，我也說明你這盧很久的電話，有造成我們對工作內容的質疑跟小小內部的爭執（這是真的）。到這邊還很和善！
但，對傳真時，我對傳真內容寫『預訂』某品項內容。我問他『預訂』是要還是不要？是預先訂製，還是這次要訂貨。他說是要。我說好的，那最後再從頭核對一次（我的對傳真單的流程是：1.先讀單一次，並討論所有規格，此時我會在傳真單上做筆記或更改。 2.最後核實，這次是就我的筆記跟更改，與對方從頭到尾朗讀一次。)
就在我說是『訂購』不是『預訂』，這位小姐就大聲說『好啦好啦，不要講這五四三啦，你要說訂購就………』。因為積怒久了，我直接就說『阿你大小聲是怎樣？你是要不要買跟你對一下是不行唷？不給代工的東西你盧半天，不能做的東西你也來吵。……….』然後我就失控，對方也失控。最後我就說『算了，你不要買算了，我也不幫你做了』，然後就把一個還在吵的電話掛掉了～
一張價值好幾萬的單就被我掛了～
下班前，我接到另一個方向遙遠地方電話訂單，訂單內容就是一樣的內容。沒有代工料！完全遵從我們的設定！他說他的客戶就是剛剛跟我吵的那位小姐。
我猜，現在他拿的價錢應該是高了快三成吧。
這是我三年來第三通跟客戶吵架的電話。單價越來越高啊！我真的要改，不要那麼常跟客戶吵。